- 圣安娜饼屋smART会员卡
- 电子优惠券
- 管理我的账户
- 网上订购蛋糕
「圣安娜饼屋」FAQ
1）：如何成为圣安娜饼屋会员？
步骤1：在广东地区内之圣安娜饼屋门店扫描二维码；
步骤2：按提示注册登录会员信息；
步骤3：圣安娜饼屋smART会员卡已在您微信卡包。
2）：我的圣安娜饼屋会员卡之有效期为多久？
A：目前所有圣安娜饼屋会员的会员卡均为永久有效，但是圣安娜会员卡的会员积分有效期至每天12月31日止，逾期实效清零。现时会员卡暂不收取任何年费。
3）：为什么商品录入POS机前要先读会员卡？
A：会员卡是享受优惠的唯一凭证，电脑在扫描卡的号码时会启动检测功能的。因此出示会员卡后，该次消费才可以享受会员积分和专享的折扣，请紧记购物时必须先出示会员卡。
4）：如何使用圣安娜饼屋会员卡？
A：您可在指定圣安娜饼屋门店内消费时出示实体卡片或虚拟会员卡/实时二维码信息，即可享受圣安娜会员消费优惠或更多积分礼品兑换活动。
5）：如何出示圣安娜饼屋虚拟会员卡/实时二维码信息？
A：开启微信，打开「卡包」，点开圣安娜饼屋会员卡，点开右上角的二维码图标便可使用。
6）：如何查看会员卡积分？
A：开启微信，打开「卡包」，点开圣安娜饼屋会员卡，点击「积分」选项，便能看到当前积分。
7）：为什么积分查询只可以查到昨天的数据？
A：由于积分上传需要进行数据及汇总卡号等后期操作，所以只能查询昨天数据。
8）：如果我和朋友分别拥有一张会员卡，是否也可以将里面的积分合二为一呢？
A：不可以。会员卡是以个人为单位，不可以将不同的会员卡中积分合并使用。
9）：什么产品可以使用会员卡进行积分？
A：购买圣安娜饼屋内任何圣安娜品牌产品都能享受会员卡积分功能。
10）：交易过后，可否补回积分？
A：会员卡是享受优惠的唯一凭证，电脑在扫描卡的号码时会启动检测功能的。因此如果无法提前出示会员卡的话，就该次消费不可以享受会员专享的折扣。即便是凭借购物小票，也无法后补。请紧记购物时必须带备会员卡，并在结账前出示。
11）：是否所有支付方式购买圣安娜产品都可以进行积分？
A：任何支付方式都可进行积分，但必须在结账前先出示会员卡，再行支付。
电子优惠券
1）如何查看我的电子优惠券？
请按以下步骤查看您的电子优惠券：
- 开启微信，打开「卡包」；
- 点开圣安娜饼屋会员卡；
- 点选「优惠券」项，查看您的电子优惠券；
2）如何领取我的电子优惠券？
请按以下步骤领取您的电子优惠券：
- 开启微信，打开「卡包」；
- 点开圣安娜饼屋会员卡；
- 点选「优惠券」项，查看您的电子优惠券；
- 点击「加入卡包」领取您的电子优惠券；
- 电子优惠券被移往「我的票券」中。
3）于香港圣安娜分店购物时，如何使用我的电子优惠券？
请按以下步骤领取您的电子优惠券：
- 开启微信，打开「卡包」；
- 点开圣安娜饼屋会员卡；
- 点选「我的票券」项，查看您的电子优惠券；
- 点选优惠券，即可检视有关电子优惠券有效期及详情；
- 于香港圣安娜分店结账时点击「立即使用」出示此电子优惠券条码即可。
4）我的电子优惠券可以赠送给朋友吗？
您的微信卡包「我的票券」中的电子优惠券通过微信赠送给朋友。
请按以下步骤使用您的电子优惠券：
- 开启微信，打开「卡包」；
- 点开圣安娜饼屋会员卡；
- 点选「我的票券」项，查看您的电子优惠券；
- 点击「赠送给朋友」项即可赠送。
5）为何我的电子优惠券不见了？
所有电子优惠券均有有效期。有效期过后，电子优惠券将自动被移除「我的票券」，不作保留。管理我的账户
管理我的账户
1）如何更新我的个人资料或更改密码呢？
圣安娜饼屋smART会员：
- 于圣安娜饼屋网页圣安娜饼屋点选「会员专区」内之「登入」版面；
- 登入账户后于「会员专区」内点选「更新资料」即可。
2）我可查阅之前的交易记录吗？
请按以下步骤领取您的电子优惠券：
您可查阅过去于香港圣安娜饼屋网上订购的交易记录，如须查阅，请于香港圣安娜饼屋网页「会员专区」登入账户后点选「我的订购」
网上订购蛋糕
1）我如何于网上订购蛋糕？
请按以下步骤于网上订购蛋糕：
登入网站 -> 会员登录 -> 挑选蛋糕 -> 确认订单 -> 网上付款 -> 店铺取货/配送上门
- 开启圣安娜饼屋微信公众号进入商城或浏览香港圣安娜饼屋网页；
- 圣安娜饼屋smART会员先点选「会员专区」内之「登入」版面登入账户；
- 点选网上订购，把欲选购之产品加入购物车后，点选版面右上方的「购物车」图标即可进入「购物车」；
- 于「购物车」内，您可确认选购产品及选择配件产品，按「结算」进入付款版面；
- 按操作步骤填写顾客资料及取货资料后选择结算方式；
- 成功付款后即完成网上订购程序。
2）在圣安娜官网预定蛋糕如何付款？
圣安娜官网为您提供银联卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到账，方便快捷。此外，我们还支持支付宝支付、微信支付，为各位顾客提供便利。
3）网上预定蛋糕能使用圣安娜饼屋的西饼券、礼饼券或礼品卡付款吗
很抱歉，圣安娜官网暂时未能接受西饼券、礼饼券或礼品卡等付款，只能支持银联卡或微信支付宝结算。如有不便，敬请谅解。
4）预定蛋糕怎样才算成功？
请按以下步骤领取您的电子优惠券：
您可查阅过去于香港圣安娜饼屋网上订购的交易记录，如须查阅，请于香港圣安娜饼屋网页「会员专区」登入账户后点选「我的订购」
5）短信中的订单号和提货码分别是什么？有什么用途？
订单号是系统生成该订单的唯一号码，提货码是为客户到门店提取蛋糕时的凭证。
6）我在网上订购蛋糕，如何在门店提取？
若您在网上订购蛋糕选择「自提」，可直接在选择的时间段到选择的门店提取，提取时出示订单编号或提货码即可提取货品。
7）如果逾期没到门店取货怎么办？
成功于网上预定蛋糕后客户若未能在单据上之指定日期提取蛋糕，蛋糕将作自动放弃论，而所缴付之金额将不退还。
8）我在网上订购蛋糕，能配送上门吗？
若您在网上订购蛋糕选择「直送」，填写配送地址及配送时间后，配送人员会在配送货品前致电确认是否方便收货再以进行配送工作。
9）我在官网订购蛋糕，能否更改配送时间？
可以的。请于蛋糕配送前致电客服热线 (020) 3885 9394更改配送时间。
10）我在官网订购蛋糕，能否更改配送地址？
可以的。请于蛋糕配送前致电客服热线 (020) 3885 9394更改配送地址。
11）我在网上订购蛋糕，能取消订单吗？
可以的。请于蛋糕配送的一天前，致电客服热线 (020) 3885 9394取消订单。
12）蛋糕的规格是什么？
1磅=约454克
13）是否所有蛋糕都能配送？
很抱歉，目前2磅以上的蛋糕不支持配送。2磅以上蛋糕需到店铺提取，如有不便，敬请谅解。
14）圣安娜会员卡在网上订购蛋糕能积分吗？如何获得？
圣安娜会员卡在网上订购蛋糕可以积分，在网上成功付款后即能生成相应积分。
15）圣安娜会员生日购买蛋糕有双倍积分，网上订购蛋糕有双倍积分吗？如何获得？
请按以下步骤领取您的电子优惠券：
有的，与门店处理方式一样，但是在生日前三天下单及支付完毕即可获得双倍积分。